Politica di Rimborso

1. Diritto di Recesso (Periodo di Ripensamento)

In conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni di calendario. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

2. Condizioni per il Rimborso

Per ottenere un rimborso completo, il diritto di recesso è subordinato alle seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere perfettamente integro in ogni sua parte, non utilizzato né danneggiato.
• Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, completa di tutti gli accessori, etichette, e manuali d'uso. La confezione non deve presentare segni di usura, scritte o danneggiamenti.
• Per i prodotti digitali (es. software, corsi online), il diritto di recesso non può essere esercitato se il download o l'utilizzo del servizio è già iniziato.
• Il bene restituito deve essere accompagnato da una copia del documento di acquisto (fattura o ricevuta).

3. Procedura di Reso

Segui questi semplici passaggi per avviare la procedura di reso:

1. Invia la tua richiesta: Comunica la tua intenzione di recedere inviando un'email a [email protected]. Specifica il tuo numero d'ordine e il prodotto che desideri restituire.
2. Prepara e spedisci il pacco: Imballa accuratamente il prodotto nella sua confezione originale. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. Spedisci il pacco all'indirizzo che ti forniremo via email.
3. Attendi la verifica: Una volta ricevuto il pacco, il nostro team verificherà l'integrità del prodotto e la conformità alle condizioni di reso.

4. Tempistiche e Modalità di Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso, Komuxido — Ritmo leggero provvederà al rimborso dell'importo pagato per il prodotto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

Il riaccredito avverrà entro 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo venuti a conoscenza della tua decisione di recedere. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto il bene oppure finché non avrai dimostrato di averlo rispedito.

5. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è escluso, come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo, per le seguenti categorie di prodotti:

• Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
• Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
• Beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.
• Contenuti digitali forniti mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con il tuo accordo espresso e con la tua accettazione del fatto che in tal caso perderesti il diritto di recesso.

6. Contatti e Assistenza

Per qualsiasi domanda, dubbio o per ricevere assistenza sulla procedura di reso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti:

• Email: [email protected]
• Telefono: +39 06 4001 2101